EstafyAna SayfaYasal
Bu Aydınlatma Metni, Estafy CRM web sitesi, demo talep kanalları ve CRM hizmetleri kapsamında kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, ne kadar süre saklanabileceğini ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Son güncelleme: 14 Haziran 2026
Kişisel verileriniz, Estafy markası altında sunulan CRM ve bağlı dijital hizmetlerin işletilmesi amacıyla veri sorumlusu sıfatıyla Estafy tarafından işlenir. Yayına alınmadan önce bu alana ticaret unvanı, açık adres, MERSİS/vergi bilgisi ve resmi başvuru e-posta adresi eklenmelidir.
Kimlik ve iletişim bilgileri; ad, soyad, e-posta, telefon, şirket/ofis adı ve görev unvanı. Hesap ve kullanıcı bilgileri; kullanıcı rolü, yetki seviyesi, oturum kayıtları, işlem geçmişi ve güvenlik logları. CRM operasyon verileri; müşteri/lead kayıtları, portföy ilişkileri, görevler, takvim kayıtları, görüşme notları, danışman atamaları ve takip hatırlatmaları. Teknik veriler; IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, çerez kayıtları, hata logları ve kullanım analitiği. Destek ve iletişim verileri; demo talepleri, destek mesajları, geri bildirimler ve ek dosyalar.
Veriler; CRM hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, emlak ofislerinin müşteri, portföy, görev, takvim ve ekip süreçlerini yürütebilmesi, owner ve alt kullanıcı yetkilerinin uygulanması, demo ve satış taleplerinin karşılanması, destek hizmetlerinin verilmesi, ürün güvenliği ve performansının izlenmesi, kötüye kullanımın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amaçlarıyla işlenir.
Kişisel veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat bulunması ve gerekli hallerde açık rıza alınması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Kişisel veriler; hizmetin teknik altyapısını sağlayan barındırma, veritabanı, e-posta, bildirim, güvenlik, analitik, müşteri destek ve ödeme altyapısı sağlayıcılarıyla; yetkili kamu kurumlarıyla; hukuki zorunluluk halinde danışmanlar ve yetkili mercilerle sınırlı olarak paylaşılabilir. Aktarımlar, hizmetin sunulması ve güvenliğinin sağlanması için gerekli kapsamla sınırlıdır.
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar saklanır. Hesap kapatma, sözleşme sona ermesi veya saklama amacının ortadan kalkması halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Log ve güvenlik kayıtları, uyuşmazlık ve güvenlik incelemeleri için makul sürelerle saklanabilir.
Estafy, rol bazlı yetkilendirme, owner kontrolü, sınırlı erişim, oturum güvenliği, kayıt izleme, düzenli yedekleme, güvenli altyapı kullanımı ve gerekli teknik/idari tedbirlerle kişisel verilere yetkisiz erişimi önlemeyi hedefler. CRM içindeki finansal bilgiler, kullanıcı yönetimi ve hassas alanlar alt kullanıcılar için yetkilere göre sınırlandırılabilir.
KVKK kapsamındaki haklarınız çerçevesinde; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme, aktarıldığı kişilere bildirim yapılmasını isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte Estafy’nin yayınlanacak resmi iletişim adresine veya KVKK başvuru e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve yasal süreler içinde değerlendirilir.
Bu sayfadaki bilgiler, Estafy hizmetlerinin kişisel veri işleme süreçlerini şeffaf biçimde açıklamak için hazırlanmıştır. Resmi şirket unvanı, adres ve iletişim bilgileri yayına alınmadan önce işletme kayıtlarıyla eşleştirilmelidir.